Na tej stronie znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, zwrotu płatności i składania reklamacji w sklepie szybkilike.pl. Szczegółowe zasady opisuje Regulamin. W razie pytań napisz na kontakt@szybkilike.pl.
1. Prawo odstąpienia od umowy
- Jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
- Aby odstąpić od umowy, wyślij nam oświadczenie na adres kontakt@szybkilike.pl. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Usługa rozpoczęta przed upływem 14 dni
Przy składaniu zamówienia prosisz nas o rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (zaznaczasz odpowiednie pole na stronie zamówienia). W takiej sytuacji:
- jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta – zwracamy całą zapłaconą kwotę,
- jeśli usługa jest w trakcie realizacji – możesz odstąpić od umowy, ale zapłacisz za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Kwotę obliczamy proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, a resztę zwracamy,
- jeśli usługa została w całości wykonana – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
3. Zwrot płatności
- Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.
4. Reklamacje
- Jeśli usługa nie została wykonana lub została wykonana niezgodnie z zamówieniem, możesz złożyć reklamację na adres kontakt@szybkilike.pl.
- W reklamacji podaj: swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, link podany przy zamówieniu oraz opis problemu.
- Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- W zależności od sytuacji możemy dokończyć lub ponownie wykonać usługę, obniżyć cenę albo zwrócić zapłaconą kwotę w całości lub w części.
5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie uda nam się porozumieć, możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację. Więcej informacji znajdziesz na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Szybki Like, kontakt@szybkilike.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …………………………
Data zawarcia umowy / numer zamówienia: …………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
Adres e-mail podany przy zamówieniu: …………………………
Data: …………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.